1、企业发展、成长、变化的内容
企业的变化内容包括隐性的和显性的两个方面。显性的变化内容是人们一眼就看得出来的,而隐性的变化是人们不容易看出来的。
企业显性的变化包括企业规模、产业结构、业务方向、市场范围、资源配置、业务运行模式、组织运行方式、组织结构、工作流程与管理程序等这些内容。而其中企业规模、市场范围、产业结构、业务方向是企业发展、成长与变化的外在框架,也是企业运营管理的前提和基础。而资源配置、业务运行模式、组织运行方式、组织结构、工作流程与管理程序是企业变化的具体实现和表现形式。
1)企业规模,企业规模包括固定资产规模、人员规模、销售规模、利润规模等方面,由于企业规模的各个衡量指标之间具有一定的等比关系,特别是对于一个具体的企业来讲,虽然不同行业的企业其规模的变化在各个衡量方面的等比关系不一样,但其规模还是综合体现在各个方面的。手工制造型企业、设备集中型企业、金融业、证券业、物流业,他们的资金规模、人员规模和销售规模间的比例是不一样的。证券业的资金密集型、人员数量与资金规模的比例最小,而手工制造型企业却是最大的。企业规模的变化是指企业可控的(全资、控股、授权经营等)企业固定资产投资、办事机构、产能、人员、销售额、利润的变化。
2)产业与行业结构,产业结构指企业涉足的具体产业与行业,企业涉足的行业关系可以分为市场相关型(消费模式相关、消费群体相关型)、技术相关型(产品技术相关型、生产技术相关型)、上下游产业链相关型、不相关型产业与行业的组成与构成。企业产业结构的变化就是指企业所涉足的产业与行业的内容发生变化,这即指产业的变化,如家电企业进入房地产,也指行业的变化,如电视机企业进入制冷冰箱行业。
3)业务方向,业务方向是指企业在其所涉足的每个具体产业与行业中所从事的的具体业务内容,这包括产业链中业务类别,如彩电企业是否进入显像管的生产和彩电模具的生产。也包括业务的具体定位,如空调企业是做家用空调还是做中央空调,服装企业是做男装还是做女装,女装企业是做冬装还是做夏装等等。业务方向的变化既是指企业所从事的业务内容和类别的变化。
4)市场范围,市场范围主要是指区域方位和产品的类别范围比如国内市场要不要做非洲市场,做低端产品的要不要做高端产品等等。当然,市场范围的变化往往同时也会带来业务内容的变化。市场范围的变化就是区域范围和产品类别的变化。
5)资源配置,资源配置包括资金的配置、人员的配置、物资的配置、客户的配置等等。企业以上四个方面的变化都会带来企业资源配置的变化。
6)组织结构、工作流程、管理程序三个方面的变化都是为了具体实现以上几个方面变化的。
企业隐性的变化包括业务运行模式、组织运行方式、人员素质结构、管控模式、经营策略、竞争策略、管理模式、价值模式。这些内容的变化时通过以上的外在变化内容所实现的。其实,管控模式、经营策略、竞争策略、管理模式、价值模式这些概念并不是一种物质化的存在,是人们考虑企业经营管理的一种思维方法,当企业的经营变得更加复杂时而出现的思维概念。
1)价值模式,就是指企业创造价值的模式和方式,亦即能够增加企业盈利和未来盈利创造能力的方式和方法,或者说能够使企业在现在或者将来获得更多、更大的价值和盈利的方式和方法。这需要企业从竞争优势、控制能力、垄断能力、商业技巧等的角度考虑。
2)经营策略和竞争策略,是指企业如何根据自己的资源和外部的环境,在经营过程中采取合适的对策,内容包括如何应对竞争、如何应对客户和消费者、如何应对产业政策、如何应对行业趋势、如何发挥自己资源的优势、如何避开自己的劣势、如何让自己更快的成长、如何避免危机;最终得出的决策是向哪些客户以什么样的价格提供什么样的产品和服务、通过什么样的方式获取客户的认可、储备和增加哪些方面的技术和资源、通过什么样的方式实现既定的策略等等。
3)业务运行模式,在既定的经营策略和竞争策略下,具体业务的开展采取什么样的方式,包括哪些产品由谁负责销售、由谁负责生产、采购使用什么样的原料、物流仓储运输怎么管理、资金怎么获得、人才结构怎么定位等等。
4)组织运行方式,就是指组织结构的设置、分工关系的设置、权限的设置、岗位的设置、流程的安排、作业程序的安排、生产工艺的设定、服务方法的设定、工作标准的设定等等。
5)管控模式,这是对于具有多个和多层次下属经营机构的企业而言的,特别是对于集团公司或者规模很大的单一业务企业,对于具有一定经营性质和一定决策权限的下属经营单位的管理方法,常常被称为母子公司管控方法或者集团管控方法。之所以叫管控,是相对于管理而言的,管理是对工作或者业务细节的疏通、规范、约束和理顺。管就是管道,就是给予既定的通道和渠道,而不能象洪水一样乱跑。理就是梳理和清理,让其变得顺畅。控就是控制,不要脱离既定的要求和意图。理是对混乱的清除,管是对错误的纠正,控是对错误的抑制。管和理都是保证管理者对细节和行为的保证,而控更多的是管理者对结果的保证。
6)管理模式,就是管理者为了保证整个企业目标、策略、方法以及意图的实现而需要采取的措施和方法,而管理模式就是针对企业的情况,所采取的管理方法的组合以及这种组合之间的匹配方式。
除了以上的变化内容外,还有一些影响企业发展、变化、成长的其他因素,包括职工的人员素质、企业的文化氛围、企业所在的地区环境和经济环境等。而以上所有内容的变化,都必须通过企业运营管理系统的具体内容来实现,最终要通过具体的管控系统来实现。
2、企业发展、成长、变化的方式
企业的发展、变化、成长的方式也各不相同而是根据自己的资源条件和判断逻辑所决定的。从企业运营管理系统变化、调整、建立的的角度看(当然还有战略成功性的角度-相关与非相关等),一般的包括以下的几种方式:
1)收购扩张,主要是把其他的企业收购,变成自己所有、掌管或者掌控的,这种情况下需要自己来管理原来的企业。
2)合资合并,通过投资与他人合作,与其他的企业或者个人共同所有、掌控、管理企业,这种情况下需要参与管理合作的企业。
3)一次性投资建立分支机构,就是自己通过投资新建立的企业或者分支机构,这种情况下需要自己为新机构委派人员或者招聘人员。
4)技术改造和硬件换代,这主要是技术和设备状态的提高,需要职工具备更好的技能来操作执行。
5)连锁化加盟,从拥有产权的分支机构到加盟的分支机构,其业务方式和管理方式都要发生较大的变化。
6)出售业务,就是停止或者出售不需要的业务,相应的机构、人员、设备、客户和管理都将随着取消而不存在了。
7)更换业务结构,就是增加或者替换一些业务,相应的构、人员、设备、业务运行方式和管理方式都将随着发生调整和变化。
8)减少市场范围,就是停止或者退出不需要的市场范围,相应的机构、人员、设备、客户和管理都将随着取消而不存在了。
9)收缩产品(服务)线,就是停止或者出售不需要的产品或者服务,相应的机构、人员、设备、客户和管理都将随着取消而不存在了。
10)改变业务运行模式与管理方法,就是改变业务运营的方式和管理的方法,包括功能的改变、组织的改变、流程的改变、标准的改变等。(邓成华)